La démarche QUALITE

LA DEMARCHE QUALITE

La qualité et les garanties

d'une

coopérative artisanale du bâtiment

 

 

Votre Constructeur
TIFANNY HARRPERS'&CO

s'engage

 

Un  savoir-faire inegale

sur le marché de la maison individuelle

et de la rénovation

 

 

Votre constructeur et partenaire :

La coopérative d'artisans

 

 

En quoi sommes-nous différents ?

 

Une équipe d'entreprises artisanales, professionnels de notoriété au professionnalisme reconnu, réunit tous les corps d'état nécessaires à la réalisation de votre maison individuelle clé en main.

 

- Des entreprises installées localement, plus proches de vous par leur proximité.

- Des entreprises habituées à travailler ensemble, solidaires de la réalisation de votre maison dans son ensemble.

- Des entreprises adhérentes de la coopérative réalisent les travaux sans recourir à des sous-traitants.

- Des entreprises assurées en décennale et responsabilité civile, contrôlées par la F.F.A.C.B..

 

La coopérative, votre partenaire contractuel, vous garantit le respect de la réglementation en vigueur, notamment la souscription de la garantie de livraison à prix et délai convenu conformément à la loi de 1990 qui régit le contrat de construction de maison individuelle.

La garantie d'une Fédération Nationale qui regroupe les coopératives artisanales du bâtiment. Elle assure un encadrement, un contrôle qui favorisent une plus grande rigueur dans la construction et qui se traduit par un faible taux de sinistralité (faire référence auprès du client de l'article "SYCODES").

La délivrance par la Fédération Française des Artisans Coopérateurs du Bâtiment (FFACB) du Certificat d'Identité des Coopératives Artisanales du Bâtiment (CICAB) qui permet de connaître chaque coopérative, notamment son organisation, ses assurances et garanties, ses références de chantiers, les entreprises adhérentes et leur qualification.

L'organisation en coopérative des entreprises artisanales est propice à la réalisation d'un produit de qualité et au développement d'une relation de confiance avec son client.

Votre constructeur , son savoir-faire

 

1/Notre rôle

[prestations et services apportés au client]

 

. Un avant projet qui correspond aux attentes de notre client.

. Une connaissance de la nature du terrain.

. Un projet définitif conforme à la réglementation.

. U groupe d'entreprises dont le professionnalisme est avéré.

. Un suivi de chantier et un autocontrôle de la réalisation par les entreprises.

 

2/Nos méthodes de travail

 

L'information et le conseil de nos futurs clients.

Le respect du Contrat de Construction de Maison Individuelle.

La présentation des différentes étapes qui vont marquer la construction de la maison.

La qualité de la conception et de la réalisation.
 
Le service après-vente.(SAV)

 

Nos méthodes de travail s'inscrivent dans une "Démarche Qualité" menée par notre coopérative en relation avec notre Fédération Nationale pour assurer à nos clients une qualité de construction et de services qu'ils sont en droit d'attendre de la part d'une société coopérative artisanale du bâtiment. Dans ce but :

Un "Guide du Candidat à la construction" vous sera remis pour vous aider à préciser votre projet avant tout engagement de votre part

Un dossier client détaillé sera ouvert qui prend en compte les attentes de nos clients avec pour objectifs de lever les incompréhensions et imprécisions avec nos clients qui pourraient nuire à l'instauration du climat de confiance réciproque essentiel au bon déroulement de la réalisation de leur maison. Ce dossier concerne notamment :

- les caractéristiques de la construction,

- les prestations souhaitées,

- le suivi administratif et financier

- les modifications apportées par le client à certaines prestations.

Une visite du terrain afin de permettre une intégration du projet dans l’environnement, après examen visuel

Une coordination de chantier et des contrôles au fur et à mesure de l'avancement des travaux seront effectués.

Un livret d'entretien de votre maison vous sera remis lors de la réception des travaux.

Les conditions d'intervention de notre Service Après-Vente vous seront précisées.

Une fiche de satisfaction client qui nous permet de mesurer le degré de satisfaction de nos clients et d'améliorer encore la qualité de nos prestations, vous sera envoyée dans l'année qui suivent la réception de votre maison.